Alara Star Hotel Şikayet ve Yorumları

7.8
9

Alara Star Hotel

Antalya / Alanya
Hayalkırıklığı

8 haziran 2012 tarihinde ailece "3 yetişkin" olarak özel bir tur şirketi aracılığı ile alara star oteline gittik. bizi otelde bir erkek resepsiyon görevlisi karşıladı; güleryüz ve misafirperver bir tavırdan uzak, yüz ifadesi ile "ne işiniz var burada" diyen bir tavırla karşılandık. kendisine çocuk hastalıkları uzman doktoru olduğumu ve bütün yıl boyunca ağlayan çocuklarla ilgilendiğim için mümkün olduğunca sessiz ve sakin bir oda rica ettiğimi söyledim. hiç oralı bile olmadan "odanız zaten belirlenmiş" diyerek bize odanın anahtarını teslim etti. odaya gittiğimizde odanın 1.katta, otoyola bakan, gürültülü ve 2 kişilik olduğunu ve odada yalnızca 2 tane yatak olduğunu gördük ve tekrar resepsiyon görevlisine giderek bizim 3 yetişkin oluğumuzu hatırlattık. kendisi odaya 3. kişi için, kendi tabirleri ile, "yavru yatak" açılacağını söyledi. biz kendisine odada 3. bir yatak için yer olmadığını , ayrıca bizim 5 yıldızlı bir otelde olduğumuzu, yavru yatak değil standart bir yatak istediğimizi söyledik. otel kurallarının bu olduğunu söyleyerek yanımızdan ayrıldı ve odasına gitti. bunun üzerine otel müdürü ile görüştük ve yaklaşık bir saat süren bir tartışmadan da bir sonuç çıkmayınca, otelin genel müdürü mehmet bey ile görüştük. neyse ki mehmet bey bize 2 bölmeden oluşan içine 3 tane yatak sığabilecek bir oda ayarladı. fakat odadaki yataklardan bir tanesi demirden yapılmış, üzerinde yaklaşık 3 cm kalınlığında bir minder olan ve üstüne yatınca bu minderin kalınlığı 1 cm'ye inen bir yataktı. bayağı rahatsız ve bir gece yatınca eklem ağrıları ile uyandığım bir yataktı bu. ayrıca oda çok görültülüydü. 1. katta ve antalya alanya otoyoluna bakan, sürekli yoldan geçen araçların gürültüsünün geldiği ve ayrıca bodrumdaki hidrofordan geldiğini tahmin ettiğim, odadaki klimaları kapatmama rağmen devamlı bir motor sesinin duyulduğu bir oda. otelin güzel , sessiz, sakin ve deniz manzaralı odaları çoğunluğunu rusların oluşturduğu yabancı turistlere verilmişti; ki öyle tahmin ediyorum bu turistler bizden daha uygun fiyata geliyorlar otele... nerdeyse günün 24 saati çocuk hastalarla ilgilenen ve yılda bir kere sakin ve sessiz bir tatil yapma hayali ile gittiğim otelde karşılaştığım ilgi ve alaka maalesef buydu. otelin temizliğinden de hiç memnun kalmadık. kaldığımız odayı 2 gün boyunca kimse temizlemeyince 3. gün koridorda gördüğüm temizlik görevlisi bayana odamızı temizlemesini rica ettim; yerleri süpürmüş, kirli havluları tekrar katlayıp yerlerine koymuştu. havluları ancak 4.günü temizlikçi bayanla tartışmam sonrası değiştirebildik. resepsiyon görevlisi ve müdür bey ile ilk gün yaşadığımız tartışma ve ilgisiz tavırları nedeni ile bu konuda muhatap olmak istemedim. otel kalabalıktı ve çoğunluğu rus tutistler oluşturuyordu. akşamları yemekhanede yemek ve hatta tabak ve bardaklar hemen tükeniyordu; çabuk elden yıkayıp yarı temiz yarı lekeli bir şekilde tabak ve bardaklar yerlerine konuyordu. yemekler çok lezzetsizdi. ana yemek (günün spesyali) genellikle tavuk oluyordu; tavuk döner, tavuk pirzola, tavuk vesaire.. bu kalabalığa ancak tavuk yetiştirebiliyorlar herhalde diye düşündüm. arada yer alan kırmızı et yemeklerinin de tat olarak tavuk yemeğinden bir farkı yoktu; tatsız, lezzetsiz yemeklerdi.. otelin animasyon ekibi de çok sıkıcıydı, herkesin mecburiyetten seyrettiğini ve zaten animasyon gösterilerinin daha yarısında pek çok kimsenin gösteriyi terk ettiğini fark ettim. animasyon ekibinin başkanı zaten pek türkçe konuşamıyordu; genelde almanca konuşuyor, bozuk telaffuzlu biraz ingilizce ve rusça ile işi götürmeye çalışıyordu. otelde bir hafta kaldık, bir akşam türk gecesi bile düzenlenmedi.. özetle şunu söyleyebilirim ki; güleryüz, misafirperverlik ve problemlere çözüm üretmekten uzak, "bizim standardımız bu" diyerek, problemleri çözmek yerine sizinle saatlerce tartışımayı yeğleyen bir otel personeli kadrosu. ve yemek, temizlik dahil pek çok meseleyi baya ekonomik halletmeye çalışıyor görünen bir anlayış.. iyi tatiller..

Haziran 2012
Akahraman

Alara Star Hotel