Aurum Exclusive Club Şikayet ve Yorumları

7.6
14

Aurum Exclusive Club

Aydın / Didim
Rezalet

09.08.2018 ve 12.08.2018 tarihleri arasında 3 aile olarak konaklama ayarladım ancak sadece bir gün kaldım ve hemen otelden ayrıldık. 500 km sonra otele vardık ancak otopark kapısı aynı zamanda tesellüm alanı olduğundan park için tesellüm görevlisine malzemeleri indirmenizi bekleyecek miyiz diye sorduğumda ukala bir şekilde evet bekleyeceksiniz cevabı aldım. odamıza yerleştik resepsiyon görevlisi hızlıca işlemleri yaptı. ancak öğlen saat 2 de klima arıza ve odada ufak tefek arızalar hakkında resepsiyona bildirim yaptık.3 kez arazı için aradğımızda hep oda numarasını yanlış almışız diye cevap aldık ve akşam odamıza saat 22:00 da ancak arıza için teknik servis geldi. otelin kendi soğutma teknik servis elemanı olmadığından dışardan servis geldiğini öğrendik ve bu yüzden akşama kadar bekledik her blok için 48.000 btu merkezi soğutma motoru konduğunu ve bunu 8 böldüğünüzde 6000 btu soğutma olduğunu öğrendik. dünyada 6000 btu kima üretilmiyor bile. . resepsiyondan oda değişikliği istediğimizde bize farklı bir oda verdiler ancak o odada klima problemi olduğu anlaşılınca parasını ödediğimiz odada kalan anne ve babam bizim ile aynı odada kalmak zorunda kaldılar. 7 aylık bebeğimizi havuzdan çıktıktan sonra yıkamaya çalıştık sıcak su olmadığından şişe su cattle ile ısıtıp çocuğu bu şekilde yıkadık teknik servis daha sonra geldiğinde motorun durduğunu o yüzden sıcak su olmadığını bildirdi. sabah kaltığımda duş alamak istedim tekrar sıcak su yoktu. 2 banyo havlusuda çok pisti. birisinde sarı lekeler diğerinde kan mı yada ruj mu çözemediğimiz büyük bir leke vardı. allahtan evimdem havlu getirmiştim ve kendi havlularımı kullandık. restaurant a yemeğe gittimizde tatlı büfesinde şerbetli tatlıları eldivensiz elleri ile takviye yapıyorlardı. şeflerine bildirdik ancak hallederiz diye bizleri başlarından savdılar. gece klima problemi ile gece müdürü ile görüştüğümde odaların dolu olduğunu anne ve babam için isterlerse resepsiyona ek yatak atabileceklerini ilettiler. buna itiraz edip biran önce sorunu çözmelerini istediğimde yetkili başka bir personel geldi. ve şu an için aile odasına ücretsiz upgrade edeceklerini ilettiler ancak o odayı kontrol ettiğimizde klimasında problem oldığunu öğrendik anne ve babamı bizim odamızda misafir ettik. akşam yemeğinden sonra odamıza gidip duş almak istedik. otelde geneli suların kesik olduğunu öğrendik. sezon ortasında en yoğun dönemde bir otelin suyu nasıl kesilir anlam vermiş değilim ve bu arıza 4 saat sürdü.ayrıca ilk defa bir otelin lobby barının saat 18:00 da kapandığını gördük. akşam sadece pool barda içecek alabiliyorsunuz. odalarıda minibarda sadece soğuk su var.ve 3 odada minibar soğutmasından problem var. yemekler lezzetsiz ve yetersiz. daha fazla tahammül edemediğimizden sabah erken otelden hemen ayrıldık. konum olarak güzel bir otel e gerçekten yazık ediyorsunuz. yorum sitelerine güvenip otelinize geldik ancak yorum yapan kişiler kendi personelinizmi analyamadık.

Ağustos 2018
Huseyin*****

Aurum Exclusive Club