İstanbul Otelleri Şikayet ve Yorumları

Sürmeli İstanbul Hotels & Resorts

İstanbul / Gayrettepe
.

Sali gununden cuma gunune 28 31 agustos tarihleri arasi hotels.com.tr uzerinden bookingimi yaptiktan sonra deluxu tek kisilik bir oda tuttum. otele gelir gelmez odanin resimdeki gorunenden cok farkli oldugunun gorusune vardim. bana verilen oda 801 lu oda adeta sigara kokuyordu ve perdeleri kapanmiyordu. resepsiyona belirttikten sonra 808no lu oda verildi ve gece 02:00 de hotele geri geldiginde odamin kapi kilidi bozulmus durumdaydi. 3 kisi odaya farkli anahtarlarla acmaya calisti ama hic kimse basaramamisti, 45 dakaya yakin bir sure kapida bekledim ve dogal olarak ofkemi belirttikten sonra gecici bir cozum olarak yine baska bir odaya gonderildim. tabiki esyalarim diger odadaydi ve bunlar sonradan benim odama gonderilcegi belirtildi. bir saat sonra odamdan esyalari topladim ve diger odaya gectim. diger verilen odanin tam onunde buyuk bir insaat calismasi vardi ve sabah 8den itibaren insaat calisma sesiyle uyandirildim, bunun hotel tarafindan musterine belirtilmemesi ayrica trajikomedik bir olaydi. tum bu olaylarin ardindan checkout gunumde resepsiyona indim ve checkout esnasinda acelimin oldugunu ve ucaga yetismeye calistigimi belirttim. resepsiyonda calisan genc arkadas beni minibarimi kontrol etmesi gerektigini belirti ve beni bekleticegini ifade etti. kendim minibarda o aksamligin neyi kullandimi belirtim ama yinede kontrol etmelerini gerektigini belirti. profesyonellikten cok uzak olan arkadasimiz telefonda minibar calisaniyla polemige girip direk benim odama gitmesini soyledi, ve bende bu beklemelerden sonra minibar icin verdigim parayi geri alip odemeleri karttan cekersiniz diyerek otelden ayrildim. kisacasi ozetliyorum. 3 gunluk rezil bir konaklama icin 1500tl para verdim, 200 tl kapora olarak verdim ve bu ucretten yeme icmeleri kesildi. ve sonunda 200 tl daha minibar ve yediklerimin ucreti cikarildi. toplamda 1900 tlye denk geliyor. para yonunden hic bir sekilde sikayetim yok, ama verdigim karsiligini hic bir sekilde alamayip paramla rezil oldum. hoteldeki calisan hepsi degil elemanlar isini ciddiye almayip disiplinden yoksunlar. housekeeping odalari temizliyormus gibi gorundede yatagimin direk yaninda bir avuc dolusu toz kalipta gorulmemisi trajikomedik. avrupanin cesitli yerlerinde her haft en az 23 hotelde konaklayan biri olarak gercekten rezillik olarak bu konaklamami nitelendiriyorum