Elexus Hotel Resort Casino Şikayet ve Yorumları

4
5

Elexus Hotel Resort Casino

Kıbrıs / Girne
Puanım 0 Bile Değil

1418 mayıs tarihleri arasında balayımızı geçirmek üzere 1419 nolu deniz manzaralı tam pansiyon ultra plas konseptli odada 4 gece 5 gün konakladık. otele ilişkin memnuniyetsizliğimiz henüz havaalanında başladı. transfere ilişkin memnuniyetsizliğimiz/şikayetlerimizhavaalanından otele transfer talep ettiğimi email olarak bildirdik. uçak kalkış ve varış saatlerinin yazılı olduğu uçak biletini de email olarak gönderdik. otelden de transfer işlemimizin organize edildiğine dair onay emaili geldi. 14 mayıs günü 09.50 de kalkan uçağımız 10.30 gibi ercan havaalanına vardı. havaalanından çıkış yaptığımızda otele ait transfer aracı yoktu. biraz bekledikten sonra oteli aradım durumu bildirdim. sürekli başka bahaneler sunuldu. yaklaşık bir buçuk saat sonra normal bir taksi yönlendirildi ve o taksi ile otele ulaşımımız sağlandı. resepsiyonda da şikayetimi bildirdik. tarafımıza yine değişik bahaneler sunuldu. havaalanında bir buçuk saat bekletilmiş olmamıza, balayımızı geçirmek üzere gelmiş olmamıza rağmen resepsiyonda transfer ücreti olarak da 160 lira talep edildi. transfer işlemi çok amatörce. kendi imkanımız ile gitsek hem daha uyguna hemde daha hızlı bir şekilde ulaşırdık. oteldeki uygulama hakkında bilgilendirme yapılmaması hakkındaki şikayetimizresepsiyondaki giriş işlemlerinden sonra odanın hazırlanmasını bekledik. bu arada gizem hanıma şikayetimizi bildirdik. gizem hanım yardımcı olmaya çalıştıysa da somut bir çözüm bulamadı. otel hakkında bilgi verildi ise de hangi içkilerin extraya girildiğine hangi içkilerin ücretsiz olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. oteli, eşim ile gezerek öğrenmeye çalıştık . nerede ne var, nerede ne yiyebiliriz kaybola kaybola öğrendik. lobideki barda bişeyler içelim dedik. içeceğim ekstraya girdiği önden söylenmedi. içeceğimizi içtikten sonra adisyon getirildi. bunun üzerine yetkili şefle konuşmak zorunda kaldık ve soruna çözüm bulmasını istedik. adını hatırlamadığım şef, içecek için ücret almayacaklarını ama barda çalışan arkadaşın ücretinden kesinti yapacağını söyleyerek olaya kendince çözüm buldu.oteldeki gürültüye ilişkin şikayetlerimiz oteldeki havuza 1 kere girmeyi istedik. havuzun hemen dibindeki çimleri çim biçme makineleri ile biçen otel çalışanlarının çıkardıkları ses fazlasıyla rahatsız ediciydi. havuzdaki barda çalışan arkadaşlara şikayetimiz sonuç vermedi. şeflerini sorduğumuzda şefe de ulaşamadık. gürültü yüzünden havuza girmeden odamıza çıkmak zorunda kaldık. ertesi gün sabah 9 sularında odamızın altındaki çimlerin biçilmesi sesi ile uyandık. tatile, tatilden ziyade balayına gelmiş iken, onca yorgunluğu atmak için dinlenmeye gelmiş iken 2 gün çim biçme makinelerinin çıkardığı gürültü tatilimizi zehir etti. telefon ile resepsiyona şikayeti 4 kere bildirmeme rağmen yine sonuç alamadık. çimler bitip iş bittikten sonra makineyi kapatıp gittiler.restaurantta çıkan yemeklere ilişkin şikayetlerimizrestauranta çıkan yemekler hemen hemen aynıydı. hatta 2 gün akşam yemeklerinde aynı yemekleri yedik. sabah kahvaltıda omleti yapan arkadaş spatulayı arkadaşına atarken yere düşürdü. yerden alıp işine devam etti. gözümüzün gördüğü sadece bu. sadece balık yediğimiz alakart güzeldi. onun dışında yemekler tam anlamı ile fiyasko.casino çalışanlarına ilişkin şikayetlerimiz casino boş olmasına rağmen istediğimiz içecek 2025 dk beklememize rağmen gelmedi. daha sonra yine şikayetimizi bildirdik ve içeceğimiz gelmeden kalktık.otelden geç çıkışta öncelik sağlanacağı söylendiği halde henüz saat 11 olmadan odadan 12 de çıkmamız gerektiği telefonla aranarak bildirildi.otel çalışanlarından, restaurantta çalışan mustafa çulha isimli çalışan başarılıydı. gizem hanım da yardımcı olmaya çalıştı ama pek somut çözüm bulamadı. ilk odamızı konumundan dolayı değiştirmek istemiştik, değişim konusunda yardımcı oldu. onun dışında hiçbir sorunumuza çözüm bulunamadı. otelinizden hiç memnun kalmadık, tavsiye edebileceğimiz bir otel değil maalesef. balayımızdan tat alamadık. genelde otel dışında, başka otellerde, girnede, lefkoşada zaman geçirdik. baştan sona amatörce hizmet veren, dışarıdan bakınca son derece lüks, içine girince amatör ve ilgisiz bir otel. otelden çıkarken doldurmuş olduğumuz 1704987 seri numaralı memnuniyetsizlik anketine ilişkin dönüşünüzü, anketin üzerinde yazmış olduğum email adresime yapmanızı rica ederim.

Mayıs 2018
Cemil Y

Elexus Hotel Resort Casino