Euphoria Palm Beach Resort Şikayet ve Yorumları

6.4
37

Euphoria Palm Beach Resort

Antalya / Manavgat
Güzel Tatil

Bu yıl tatilimi ağustos dönemine getirdim ve 2 çocuk ve eşimle birlikte bu otelde konakladık. ilk önce yorumları bende okumuştum ve otele ön yargılı idim. bu yüzden bende otelin kendi telefonunu gece geç saatte aradım. çıkan görevli bana yorumlara takılmama mı diğer otel vb. gibi yer veya kişilerin kasıtlı bu yorumları yaptığını, görevlilerin ve otelin yenilendiğini söyledi ve benimle iletişiminde kibar ve ayrıntılı idi. teşekkür ederek telefonu kapatacağım sırada ismini ve otelde resepsiyonda çalışıp çalışmadığını sordum. kendisinin bana otel müdürü olduğunu söyledi ve hususi cep telefonu numarasını bana verdi. kafanıza takılan herşeyi bana sorabilirsiniz dedi. çok mutlu oldum ve otele güvendim. otel müdürü f**** beye teşekkürler. bu otelden fazlada beğendiğim fiyat ve konum olarak otel de yoktu. sabah otele girdiğimde eşyalarımızı alarak bizi lobide odanın boşalması için beklettiler. bu arada içecek ve öğle yemeği için bize teklifte bulundular. resepsiyonda s**** hanım diye inanılmaz iyi bir insan vardı. oğlumun sağlık durumunu kendisine söyledim ve temiz bir oda talep ettiğimde beni hiç kırmadı ve yenilenen odayı bize verdi. çok ilgili ve çok iyi bir insandı. sadece bizle değil tüm müşteriler ile bu şekilde sıcaktı. odamıza gittiğimizde odayı eşim ve çocuklarım çok beğendi. otel büyük. kalabalık. bu nedenle yemekte biraz sıkıntı var. görevlilerin bazıları özellikle yemekhane ve servis bölümü ilk önce çok kötü idi, ilgisiz ve kaba idi. sonra başka otellerden işinde iyi görevliler geldi. denildiği gibi zeytinyağı fabrikaları bölgede olduğunda tüm kızılağaç akşamları biraz tuhaf kokuyor. havuz ilaçlaması yapılması lazım bol havuz var. sahili gerçekten kayalık. yemek çeşitleri ve özellikle tatlı çeşitlerinin hem lezzetli ve bol olması gerekiyor. aynı şeyler dönmesin. türk gecesi başta animasyon ve eğlenceler güzeldi. dönercinin ve ızgaracının değişmesi lazım. barda bardak temizliğinin olması için elemanların olması gerekiyor. var ama yetişemiyorlar. genelde tüm otellerde bu şekilde zaten ama bu oteli sevdiğim için yazıyorum. servis elemanlarının ve yemeklerin iyileştirilmesi haricinde ha bide havuz ilaçlanması ben bi kusur bulamadım. yoğun misafir alan otellerin kaderi heleki bu fiyata. ben bu oteli çok sevdim yine geleceğim. tavsiye ederim. f**** bey ve s**** hanıma teşekkür ederim. inşallah yeniden görüşürüz. bence verdiğim puanı benden hak etti. teşekkürler.

Ağustos 2017
Tatilci
Kesinlikle Hayır

17 temmuz 2017 tarihleri arasında euphorya palm beach otelde konakladık. anı tur'dan satın aldığım otel tam anlamıyla bir rezaletti. 1anı tur oteli pazarlarken standart odalarda 2 büyük bir çocuğun rahat kalabileceği bilgisini verdi. ancak üç yatağı yanyana koyduğunuzda kesinlikle kımıldayacak bir alan kalmadı ve biz yataklarımıza atlayarak ulaştık. 2 deniz bana çakılkum diye anlatılmıştı, oysa kıyısı bildiğiniz blok halinde kayalık ve kayalar yosun tuttuğundan kayıp düşüyorsunuz. eşim ve ben yaşımız nedeniyle iskeleden denize giremediğimiz için çok sıkıntı çektik. 3 otel küçük yapılardan oluşmuş ve giriş kattaki odalar küf ve nem kokuyor. gittiğimiz dönem tam doluluk olmadığı için oda değişikliği şansımız oldu. olmasaydı tatil boyunca bu kokuya maruz kalacaktık. 4 akşam saat 10:00'dan sonra, bazen de sabahları korkunç bir çöp kokusu yayılıyor. nedenini bölgedeki zeytinyağı fabrikaları olarak açıkladılar. 5 en önemlisi temizlik sıfır.....çay alacaksınız temiz fincan ve bardak bulmak imkansız. mideniz kaldırırsa bardağı çalkalayıp, siliyorsunuz. durum böyle olunca acaba yemekler hangi koşullarda pişiyor diye düşünüyorsunuz.. tabaklar, kaşık ve çatallar aynı şekilde. 6 tüm bu sorunları oteldeki, satışı yapan acentadaki ve merkezdeki yetkililere anlatmamıza ve otel değişikliği talep etmemize rağmen hiçbir çözüm üretilmediği gibi biz size dönerizle avutulduk ve çoğu zaman telefonlar yüzümüze kapatıldı. oysa biz oradayken aynı şikayetleri dile getiren bir ailenin başka bir otele yerleştirildiğine tanık olduk. . müşteri arar arar bıkar ve mecburen otelde kalır mantığıyla hareket edildi. oysa seneye aynı müşteri başka bir tura gider kaygısı güdülmeliydi, müşteri memnuniyeti esas alınmalıydı.

Temmuz 2017
06 Na
Rezalet

17 temmuz 2017 tarihleri arasında euphorya palm beach otelde konakladık. anı tur'dan satın aldığım otel tam anlamıyla bir rezaletti. 1anı tur oteli pazarlarken standart odalarda 2 büyük bir çocuğun rahat kalabileceği bilgisini verdi. ancak üç yatağı yanyana koyduğunuzda kesinlikle kımıldayacak bir alan kalmadı ve biz yataklarımıza atlayarak ulaştık. ayrıca otelin bu sene el değiştirdiğini ve yenilendiğini ifade ettiler. evet otel el değiştirmiş ancak yenilenme dört yıl önce kısmen yapılmış, şansınıza ne çıkarsa, yayları çıkmış bir yatak, lekeli, yırtık havlular vb. 2 deniz bana çakılkum diye anlatılmıştı, oysa kıyısı bildiğiniz blok halinde kayalık ve kayalar yosun tuttuğundan kayıp düşüyorsunuz. dolayısıyla eşim ve ben yaşımız nedeniyle iskeleden denize inmekte çok sıkıntı çektik. 3 otel küçük yapılardan oluşmuş ve giriş kattaki odalar küf ve nem kokuyor. gittiğimiz dönem tam doluluk olmadığı için oda değişikliği şansımız oldu. olmasaydı tatil boyunca bu kokuya maruz kalacaktık. 4 akşam saat 10:00'dan sonra, bazen de sabahları korkunç bir çöp kokusu yayılıyor. nedenini bölgedeki zeytinyağı fabrikaları olarak açıkladılar. 5 en önemlisi temizlik sıfır.....çay alacaksınız temiz fincan ve bardak bulmak imkansız. mideniz kaldırırsa bardağı çalkalayıp, siliyorsunuz. durum böyle olunca acaba yemekler hangi koşullarda pişiyor diye düşünüyorsunuz.. tabaklar, kaşık ve çatallar aynı şekilde. 6 tüm bu sorunları oteldeki, satışı yapan acentadaki ve merkezdeki anı tour yetkililerine anlatmamıza ve otel değişikliği talep etmemize rağmen hiçbir çözüm üretilmediği gibi biz size dönerizle avutulduk ve çoğu zaman telefonlar yüzümüze kapatıldı. oysa biz oradayken aynı şikayetleri dile getiren bir ailenin başka bir otele yerleştirildiğine tanık olduk. . müşteri arar arar bıkar ve mecburen otelde kalır mantığıyla hareket edildi. müşteri memnuniyeti esas alınmalıydı. ben tüm bunları bilmiş olsaydım tercihimi başka bir otelden yana kullanırdım. bundan beni yanlış yönlendiren anı tour sorumludur ve geçirdiğim tatil rezaletti.

Temmuz 2017
Utku

Euphoria Palm Beach Resort