 |
Ebru Şahin |
| Sayın cem çağlar,
aşağıya tüm otelreferans.com okurlarına konunun açıklığa kavuştuğunu belirtmek amacıyla eklediğim, 9 temmuz tarihinde tarafıma göndermiş olduğunuz nazik özür mailinizi kabul ettiğimi belirtir, daha önce yazdığım şikayet referansımdaki konuların doğruluğunu teyid ettiğiniz ve ilk oteliniz cevabı olarak siteye çalışanınız ömer çağlar tarafından problemi kabul etmediğine dair yazılan cevabın sonrasında, konunun detaylarıyla ilgili size göndermemi istediğiniz bilgi ve oteliniz sisteminden gönderilen rezervasyon konfirmasyonumu gördükten sonra, sisteminizden kaynaklanan yanlışlığı ve müşteri ile görüşme tarzıyla alakalı olarak yaşadığım sıkıntıyı anlayıp, göstermiş olduğunuz özür için, sorumluları önce kendi şirketiniz faydasına ve benim namıma uyardığınız için çok teşekkür ederim.
ebru şahin
sayin ebru sahin,
oncelikle gondermis oldugunuz eposta ve cevabiniz icin tesekkur eder geciken
cevabim icin ozur dilerim. gondermis oldugunuz epostayi istememizin nedeni,
sistem tarafindan otomatik olarak gonderilen eposta olup olmadigini kontrol
etmek amaclidir.
maili kontrol ettikten sonra yanlis anlasilmanin bizim tarafimizdan
kaynaklandigi ortaya cikmistir. butun gonderilen rezervasyon ile ilgili
epostalarimizda standard yazi kullanilmaktadir. bu yazi genel hatlariyla
elinize ulasmistir fakat eksik olan bir kisimdan dolayi uzulerek boyle bir
yanlis anlasilmanin dogmasina neden olmustur. rezervasyonlarimizda on odeme
(bir gecelik tutar) miktari rezervasyon talebinden sonra 48 saat icerisinde,
kalan miktar ise giristen once yapilma kosulu aranmaktadir.
size gonderilen epostada malesef standard yazinin disina cikilip, 48 saat
icerisinde on odeme, kalan miktarin ise 19 temmuz tarihine kadar odenmesi
gerekmektedir yazilmasi gerekmektedir.
yanlis anlasilmamasi icin yukarida yazdiklarimin hic birinin herhangi bir
sekilde bahane olmadigini, sadece sizi bilgilendirmek amacli gonderdigimi
soylemek isterim.
gerekli uyarilarin yapildigini size temin eder bu tarafimizdan kaynaklanan
sorun icin sizden tekrardan ozur dilerim. sistemimizde yer alan tum bilgiler
ve yazismalar belirtmis oldugunuz sekilde gizli tutulacagini size temin
ederim.
tekrardan yardim ve isbirliginiz icin tesekkur eder, tarafimizdan
kaynaklanan hatadan dolayi sizlerden ozur dileriz.
saygilarimla,
cem caglar
gardenia hotel |
|
|
| Konum |  |
| Temizlik | |
| Servis | |
| Yiyecek & İçecek | |
| Odalar | |
| Eğlence & Animasyon | |
|
|
| Referans Tarihi : |
11 Temmuz 2008 |
|
Konaklama Tarihi : |
Temmuz 2008 |
|
|
|
