 |  |
Grand Paşa Hotel Referans No : 8623
 |
Ozgur Gelbal |
Berbat Bir Otel Bir otelin kalitesinin yıldız sayısıyla değil müşterilere yaklaşımıyla belirlendiğini ve bu otelin değil 5 yıldız bir tek yıldızı bile hak etmediğini düşünüyorum. bu otelde 7 gün kalmak için paramızı ödedik ve 2 günün sonunda paramızın iadesini isteyerek arkamıza bile bakmadan kaçtık. bize yaşadığımız sıkıntının ne olduğunu sormak ve çözmeye çalışmak şöyle dursun, 'bu dönemde marmaris'te boş hotel bulamazsınız ona göre' diyerek tehdit etmeye çalıştılar.
peki neydi bizi bu raddeye getiren nedenler:
* otelin her gece barlar sokağı'na servisi var, gidiş-dönüş 6 tl. ancak biz servise bindikten sonra sözde animatör birisi onların söylediği bara gitmenizi, orada belli bir zaman geçirdikten sonra çıkıp istediğimiz yere gidebileceğimizi, sonra dönüşte yine aynı bara girmemizi ve hep birlikte oradan çıkmamızı söyledi. ayrıca giderken servis bir araca çarpıp aynasını kopardı ve aynen yoluna devam etmek istemedi. servis durduğunda inmeye çalışırken tek ayağımı henüz yola atmışken araç hareket etti ve aylardır tedavi ettirdiğim ayak bileğim burkuldu. bütün bunları sözde animatöre anlattığımızda istifini bile bozmadı. bütün bunlara kızdığımız için ve bu habersiz dayatmayı kabul etmek istemediğimiz için bara girmek istemedik. bunun üzerine gecenin 3'ünde otele dönmek üzere servise gittiğimizde aynı sözde animatör bizi servise alamayacağını, çünkü onun dediği bara gitmediğimizi söyleyerek aklınca bizi cezalandırmaya çalıştı. o saatte şehrin diğer ucundaki otele taksiyle dönmek zorunda kaldık. otele dönünce bu yaşadıklarımızı bir yetkiliye anlatmak istedik. bizden yazılı bir dilekçe istediler. dilekçeyi yazdık, ertesi gün bize ulaşacaklarını söylediler ama ertesi gün hiç kimse bize ulaşmadı. biz de paramızı geri vermelerini, müşterilerine böyle davranan bir otelde kalmak istemediğimizi belirttik ve kiminle muhatap olmamız gerektiğini sorduk. resepsiyon görevlisi 'x hanım bakıyor aslında ama bugün çalışmıyor, y hanım toplantıda ne zaman biter bilmiyorum' dedi. durumun acil olduğunu söylediğimizde nihayet ön büro şefi geldi. dilekçemizi okuduğunu ama toplantıları yüzünden henüz kimseyle bu konuda konuşamadığını söyledi. öncelikle olanların otelin dışında olduğunu, bu yüzden onları ilgilendirmediğini söyledi. sözde animatörün onların çalışanı olup olmadığını sorunca lafı çevirmeye kalkışıp açıklama yapmaya kalkıştı. paramızı alıp çıkış yapmak istediğimizi yineleyince 'paranızı veririz tabii ama siz bu dönemde marmaris'te boş otel bulamazsınız' diyerek bizi tehdit ederek gönderdiler.
* güya 5 yıldızlı olan otelin, bir sıkıntınız olduğunda danışabileceğiniz bir müşteri ilişkileri sorumlusu yok. ama üzerinde 'müşteri ilişkileri' yazan bir masa var, ancak masa boş. danışmaya sorduğunuzda 'bugün çalışmıyor, bugün annesini hastaneye götürdü gelmeyecek' gibi yanıtlar alıyorsunuz.
* otelin sahili yok, sahili olan başka bir otelle anlaşması var, oraya gidebiliyorsunuz ancak hiçbir şey yiyip içme hakkınız yok. herşey dahil sistemine o kadar para verip denize girmek istediğinizde hiç bir şey yiyip içemiyorsunuz.
* içeceklerin yanında kuruyemiş, cips gibi birşeyler istediğinizde 'herşey dahil sistemine dahil değil ne yazık ki' yanıtını alıyorsunuz.
* tüm çalışanların suratı beş karış. bir şey sorduğunuzda ya yanıt alamıyorsunuz ya da suratınıza bile bakmadan yetersiz cevaplar veriyorlar.
* otele daha adımınızı atar atmaz havlu kartını kaybederseniz ne kadar ceza ödeyeceğiniz, kapı anahtarını kaybederseniz kaç euro ceza ödeyeceğinizi yazan bir kağıt tutuşturuyorlar elinize.
* sahilde bir şey yiyip içememe durumu yüzünden herkes otelde kalıyor ve aşırı bir kalabalık oluşuyor. havuzda boş sezlong bulmak mümkün olmuyor.
* asansörle inip çıkmak isterseniz, ola ki bir sağlık sorununuz var ve merdiven inip çıkamıyorsanız sıkılana kadar asanasör beklemeniz gerekiyor.
kısacası iki hafta tatil yapmak için bütün bir yıl çalışmanız gerekiyorsa ve bu değerli zamanınızı çıkabilecek tatsızlıklarla mahvetmek istemiyorsanız bu otele gitmemenizi tavsiye ederim. |
|
|
| Konum |  |
| Temizlik | |
| Servis |  |
| Yiyecek & İçecek |  |
| Odalar | |
| Eğlence & Animasyon | |
|
|
| Referans Tarihi : |
27 Haziran 2011 |
|
Konaklama Tarihi : |
Haziran 2011 |
|
|
|
|
Ücretsiz Kurumsal Üyelik
OtelReferans puanını sitenizde yayınlayın |
