Hotel Kent Ani Şikayet ve Yorumları

1
1

Hotel Kent Ani

Kars / Kars Merkez
Kötü Bir Gece

8 kişilik grup olarak konakladık.otel sahibi bey bizi sizlere en güzel en yeni tertemiz hazırlattım çok memnun kalacaksınız vaadi ile karşıladı. duş ve sıcak su sorduğumuzda hiç problem yok dedi. kısıtlı vaktimiz olduğundan valizlerimizi bırakıp gezimize başladık. gece otele giriş yaptık. duş alamadık, su ip gibi akıyordu. bir kaç defa bildirmemize rağmen otel çalışanı arıza konularına hakim olmadığı için müdahale edemedi. yatmak için yataklardan birini açtığımda şok oldum. yataklar kullanılmıştı ve her yerde kıl ve saç vardı. biraz daha dikkat ettiğimde yatakta kurumuş bir takım insan akıntısı sıvılar vardı. yastık kılıfları sigara kokuyordu. öteki yatak belki temizdir diyerek açtığımda aynı manzara ile karşılaştım. her aklı başında müşteri gibi resepsiyonu aradık. problemi anlattık, iki saatte bir arıyorsunuz, gecenin bir vakti otele giriş yapıyorsunuz, ben ne yapabilirim... gibi cevaplarla karşılaştık. zor bela temiz çarşaf getirttik. kapıyı açmamızla temiz olduğunu iddia ettiği çarşafları yatağın üzerine atması bir oldu. değiştirmeyecek misiniz diye sorduğumda, benim işim değil şeklinde cevap verdi. fotoğrafta görünen mideniz kaldırmayabilir detayları kendisine gösterdiğimde sanırım halimize üzülüp bu işlerle ilgilenen bir arkadaşını çağırdı. arşafları serdiginde onlarında kirli olduğunu farkettik... neyse bir şekilde sinir harbi ile 3 saatlik geceyi geçirdik. sabah olduğunda otel sahibi beyi aradık kendisi sorunu duyduğu halde gelmemiş telefonda üzüldüğünü vs anlattı özür diledi ama bu bize yetmedi. biz özür istemiyoruz. kendimizi ne yazık ki kandırılmış hissediyoruz. biz nice zahmetlerle kazandığımız parayı o otele hizmek alabilmek için ödedik ama alabildiğimiz hizmet, uzun uğraşlar sonucu temiz bir iki çarşaf ve 3 saatlik uyku ona da uyku denirse tabi. yani verdiğimiz para vaadedilen hizmeti karşılamadı. kendisine ücret iadesi konusunda bir talepte bulunduk geri dönüş yapacağını söyledi ama 9 gün oldu maalesef böyle bir şey olmadı. ettiği özürler havada kaldı. eminim kendisi bana söylediği gibi işine aşık bir insandır ama biz müşteriye saygıyı göremedik kendisinde ve otelinde.

Aralık 2017
Can

Hotel Kent Ani