Mirage World Hotel Şikayet ve Yorumları

7.6
12

Mirage World Hotel

Muğla / Marmaris
Uzak Durun

Hayatımın en kötü tatilini yaşattığı için marmaris mirage world hotel'e ve e**tur'a teşekkür etmek istiyorum. 17/07/2012'de giriş yaptık. akşam yemeği için hotelin restoranına gittik. ancak restorana girmemizle terlemeye başladık. yan masadakilerin garsonlara klimalarla ilgili soru sorduğunu gördük, içerisi gerçekten sıcaktı. yemeklerimizi alıp yerimize oturmamızla üzerimizden terler boşanmaya başladı, içeride aynı zamanda pide fırını da vardı ve klimalar çalışmıyordu ya da soğutmaktan aciz klimalardı. içeride canlı müzik yapmaya çalışan kişi terini silmekten gitar çalamıyordu. garsonlara sorduk, klimaların çalışmadığını söyleler. en son restoran müdürüne gittik ve klimları sorduk, çalıştığını ancak yetersiz olduğunu belirtti ve bize "biz de terliyoruz" dışarı oturun dedi. o anda gerçekten tüm çalışanların gömleklerinin terden su gibi olduğunu gördük. eşim, kedilerden korkmasına rağmen çaresiz dışarıdaki masalara yöneldik, az sayıda olan masalardan birine oturmak isterken yan masanın üzerine kedinin atladığını gördük. yeniden içerideki masalara döndük ve 40 derecede yemek yemeye çalıştık ancak pes ettik ve yemeği yarıda bırakarak dışarı çıktık. rehberimizi aradık ve durumun çözümü olup olmadığını yoksa bizi farkını da vermek suretiyle başka bir hotele yerleştirmesini istedik. sonrasında otel müdürü ile görüştük, kendisi "no show" tabir edilen bir ücreti tarafımıza keseceklerini yani kalmadığımız hotelde 3 günlük para ödemek zorunda olduğumuzu söyledi. biz de sorunu çözmedikleri sürece bunu ödemeyeceğimizi söyledik. sonunda müdüre hanımefendi hotel sahibini çağırdı. hotel sahibi "valla bu benim sorunum degil, e**turla sorununuzu çözün" dedi. bu hotele e**tur'a güvenerek geldim ama anladım ki e**tur bir sorun yaşandığında müşterisini yol üzerinde bırakıyor. hotel'in umursamaz yaklaşımı ve e**tur'un sorunun çözümü için sıfır gayretinden dolayı sonsuz teşekkürlerimi sunarım. sonuç ne mi oldu? hoteli ve e**turu 3 günlük paramızı yakarak terk ettik.

Temmuz 2012
Serjola

Mirage World Hotel