 |  |
O Ev Boutique Hotel şikayet ve yorumları
 |
Demet Gundem |
| Hyatımda ilk kez bir mekan hakkında yorum yazıyorum ama tatilim boyunca kendime bunu yapacağıma söz verdim.
"o ev" hevesle gittiğim fakat şaşkınlık ve hayalkırıklğı ile ayrıldığım bir otel.
ilk açıldığı yıllarda çeşitli şekillerde hakkında pek çok "iyi" şey duyduğum bu otele gitmek bu yaz nasip oldu.
büyük, lüks, ekstra konforlu yerlerdense karakteri olan,estetik ve özel yerlere gitmeyi tercih eden biriyim ve tatillerde kalacağım yerleri bu kriterlere göre seçiyorum. bu sebeple "o ev"in doğru bir seçim olduğuna çok emindim... geçmiş yıllarda da hakkında çok iyi şeyler duymuş ve okumuştum.
ne yazık ki erken varılmış bir kanaatmiş...
bir otelin dekorasyonu, lokasyonu gbi detaylardan daha çok nasıl işletildiği önemlidir.
o ev ise ne yazık ki bu konuda büyük zaaflara sahip.
bir kaç çift arkadaşımla gittiğimiz için çoğu odayı gördüm ve rahatlıkla söyleyebilirim ki;
*odalar toz içinde,
*çoğu odalar ve koridorlarda ciddi boyutta rahatsızlık veren bir ağır koku hakim (kanalizasyon değil ancak banyo borularından gelen ağır koku insanın midesini bulandırıyor),
her odada birşey ya kırık ya da çalışmıyor,
*otelin bahçesinde ve resepsiyondaki koltuk ve sandalyelerin yastıkları bilimum lekelerle dolu,
*odalara konulan yüz ve banyo havluları lekeli,
*odaların yerlerinde toz öbekleri var,
*yatağın başucuna şık lambalar konmuş ama yakılması için priz yok,
*odadaki televizyon çalışmıyor (normalde alaçatı'daki oteller odalarına televizyon koymazlar ama madem o alet oraya konulmuş, çalışmasını beklemekten daha doğal ne olabilir?)
*minibar kışlık yorgan misali dolabın üst bölümlerinden birine kaldırılmış ve bir elektrik bağlantısı olmadığı için konulduğu yerde işlemesi mümkün değil.
*alaçatı'ya has meşhur kahvaltı ise yemek yiyeceğiniz tabaklara doldurulmuş domates ve salatalık yığını ile marketten alınmış reçellerle yeni bir kimlik kazanmış sayelerinde.
*sofraya gelen çay termosunun üstü ise yapış yapış ve leke içinde.
neredeyse başıboş bırakılmış, "valla canınız isterse" tavrında insanların görevli olduğu bir otel burası.
otelde çalışan personel son derece eğitimsiz, iletişim eksikliği bulunan, bir gülümsemeyi dahi geçtim sorulara cevap bile vermeyen insanlar.
ilk gün birkaç soruya aldığımız çözümsüz ve "ben ne bileyim" tavırlı cevaplardan sonra kendilerinden birşey istemekten vazgeçtik zaten.
"butik otel" konsepti sadece estetik havayı yakalayıp gerisini boşvermekle olmamalı.
dünyanın pek çok yerinde butik otellerde kaldım- ve ne beklemem ya da beklememem gerektiğinin fazlasıyla bilincinde olan bir insanım.
o ev, şeklen "butik otel" konseptini yakalamış olsa da geri kalan hiçbirşeyde ne parasını ne de kategorisini hak eden bir işletme değil.
buraya olsa olsa gereksizce çok pahalı bir pansiyon diyebilirim.
alaçatı'nın son 2 yılda hızla artan şöhretini takiben gördüğü ilgi, hiçbir işletmeye böylesine bir servis hakkını vermez.
bu mekanı o kadar tavsiye etmiyorum ki, kendimi böylesine bir yorum yazmak zorunda hissettim. |
|
|
| Referans Tarihi : |
24 Ağustos 2009 |
|
Konaklama Tarihi : |
A 2009 |
|
Referans Detay |
|
|
|
Otelin bu referansa cevabı |
| Sayın demet hnm,
ne diyeceğimi bilemiyorum sizi bu kadar üzdüysek bu kadar hatamız olduysa neden kendiniz şahsen müdüre veya ben şahsen 24 saat oradayken şikayetinizi yapmadınız ?sizin ne aradığınızı bilmiyorum ama önce sanırım teşekkür etmem gerekecek bizi bukadar tenkit edecek konu bulmuşsunuz. nereden başlıycağımı bilmiyorum ama resepsiyondaki koltuklara bütün gün çocuklar ayakkabılarıya üstünde oynarsa tabiki kirlenir bu kılıflar 2 günde bir yıkamaya gider,odanızdaki lambadan bahsediyorsunuz bu prizle degil duvardan yanmaktadır!!! odalar hergün teker teker temizlenmekte tüm otellerde 30 odayı bir temizlikçi temizlerken bizde 15 odayı 2 hizmetçi temizleektedir,ayrıca alaçatının meşhur kahvaltısı nedir bilmiyorum ama dişarıda verilen kahvaltılardan hiçbir eksiğimiz olduğunu düşünmüyorum ayrıca ahçımız alçatının en iyi restoranının tuval restoranı tuval yapmış bir ahçı kahvaltıda her sabah hazırda bulunmaktadır özel isteğiniz herzaman istenildiği takdirde verilmektedir !!!!kahvaltıdaki bakkaldan reçel alınmış dediğiniz reçel türkiyenin en iyi imalatçısından alınmıış ve mikrop denetiminden geçmiş garantili gıda ürünleridir ve biz bu ürünleri vermekteyiz.birkaç odası bulunan kendi mutfağında üretmiş olduğu reçelleri denetimden geçmemiş gıdalar verilmekte ev reçeli adı altında bu zaten yasalara aykırıdır ama tercihininiz buysa biz bunu yapmıyoruz .dışarıdan kaptığı barsak bozukluğuyla zehirlenmelerle dönen çok misafirimiz var ..fiyat konusunda bizim standardımızda olmayan pansiyon dediğiniz yerlerde bugün 180.00.*tl ve 250.00.*tl arasında ücret almaktadır.odalarıda 20 m2 yi geçmez bizim ise tüm odalarımız standart 35m2 dir .havlular lekeli demişsiniz havlularımız hersene değişmekte olup size yıkamada lekelenmiş ve atlanmışsa bunu bilemem ama yenisini isteyebilirdiniz???personelin eğitimine gelince 2 aylık personel oldukları için (buda çeşmenin en büyük sorunu olsa gerek malesef doğru) ,eğer daha eğitimli olsalardı 2 aylık işletmelerde çalışmayıp kendilerine istanbulda 4 katı maaş ile çalışırlardı .unuttuğunuz bir konu ise alaçatı oturmuş bir şehir değil !!! buraya gelirken burasını avrupadaki butik oteller beklentisiyle gelmişsiniz belli sanırım bu sizi üzmüş , dediğiniz gibi herşey seçim meselesidir.bizim yaz sezonunda 2000 üzerinde misafirimiz gelmektedir ve hersene tekrarlıyarak gelmektedirler ayrıca sezonda 3 veya 4 kere tekrar gelmektedirler bize güvenmektedirler.ve ayrılırken özellikle teşekkür etmektedirler , başka oteli seçmiş , bizde kalan misafirlerimizin arkadaşlarıda otelimize mutlaka geçmektedir.hatamız yok demiyoruz fakat bukadarını hakkettiğimizi düşünmüyoruz!!!!!.şikayetinizi tabiki dikkate alacağız araştıracağız ve hatalarımızı düzeltmeye çalışacağız.teşekkürler otel o ev yönetimi |
|
Nilay Cetin |
| Mayis ayinin ilk yarisinda esimle birlikte yaptigimiz alacati tatilinde 3 farkli otelde konakladik. 3'u de butik otel olarak hizmet veren, merkezde bulunan, ve ayni konaklama ucretini uygulayan tesislerdi. bunlarin arasinda butik otel unvanini hak eden tek yer bizce "o ev" idi. bahcenin guzelligi ve rahatligi, dekorasyondaki incelik, mekanin otantikligi, otel sahibinin kibarligi ve konuklarla tek tek ilgilenmesi bu oteli farkli kilan ozellikleri. temizlik, konum gayet guzel. servis 5 yildizli otel seviyesinde olmasada sikayet etmek yanlis olur. tek elestirebilecegim sabah kahvaltisinda yumurta servisi yapilmadan once nasil pismis olmasini istedigimizin sorulmamis olmasi olabilir. fiyat yuksek ama alacati'da uygun fiyatli mekan bulmak pek de memnun gorunmuyor. uzun lafin kisasi biz cok memnun kaldik, tavsiye ederiz. |
|
|
| Referans Tarihi : |
10 Mayıs 2009 |
|
Konaklama Tarihi : |
May 2009 |
|
Referans Detay |
|
|
|
|
Ücretsiz Kurumsal Üyelik
OtelReferans puanını sitenizde yayınlayın |
