Kumburgaz Otelleri Şikayet ve Yorumları

Kumburgaz Marin Princess Hotel

İstanbul / Kumburgaz
Otelde Yönetim Zihniyeti Değişmelidir

Evimize yakın olduğundan torunumuzla 5 günlüğüne tam pansiyon kaldık. müşterilerin hapisteki mahkum gibi izlendiği, her an yiyecek içecek yürütecek, yemekhaneden çıkaracak, otele sokacak düşüncesi ile kontrol edildiği, 0,33 lt lik suyun 4 tl ye içilebildiği, minibar listesinde suyun 2,5 tl görüldüğü fakat minibarda olmadığı, hatırlattığımız halde konmadığı, diğer içecek ve yiyeceklerin de fahiş fiyata sunulduğu ; havuzda yönetici kadrosundaki çalışanın canı isterse şezlong minderini verdiği, rüzgarı bahane edip kimseye minder vermezken bahşiş karşılığı 1 müşteriye minder yanında 3 havlu verdiği, çocuk havuzunun temizlenmediği belli olduğu ve ikaz ettiğimiz halde temizlemek yerine saçma açıklamalar yapıldğı... ben buraya otel ve çalışanlar hakkında iyi şeyler yazmak isterdim, ancak gerçekler bunlar. otel sahibi lütfen 5 yıldızlı ege ve akdeniz bölgesi otellerini araştırsın ve kıyaslasın,bu otelini yöneten basit su hesapları ve müşterileri yolacak kaz gibi gören zihniyet sahibi olanları, işlerinin gereğini yapmak yerine müşteri ile tartışan çalışanlarını gizlice kontrol etsin. şüphesiz otelinin getirisi daha fazla geleni daha çok olacaktır. ancak, eleştiriler gözardı edilirse otelin ambleminde gerçekte bu gün hak etmediği 5 yıldızın elden gideceği görülüyor.

Kartal'lı

Blue World Hotel

İstanbul / Kumburgaz
Kötü Bir Tercih Yapmak İstiyorsanız Kaçırmayın

Oteli bir günlüğüne şehirden uzaklaşalım kafamızı dinleyip stresten kurtulalım istediğimiz için satın aldık. ancak otele girdiğimiz andan akşam kalmadan terk ettiğimiz ana kadar tam bir kabusa çevrilerek evimize dönmemize neden olup, berbat bir gün geçirmemize neden oldu. öncelikle otele saat 12.00 gibi ulaştık. resepsiyonda çalışan müjgan hanıma odamıza geçene kadar vakit geçirebileceğimiz 1 2 yudum bir içecek alabileceğimiz bir yer sorduk. ve otelden kabaca kovulduk. otopark görevlisinden arabamızı istedik ve neden otelden ayrıldığımızı anlattık. durumu otel sahibi ya da müdürü erhan bey ile görüşüp bizi otelin sahil tarafında ki cafe kısmında ağırladılar. bu esnada odada ki buzdolabı çalışmadığı için bebeğinin mamasının bozulduğundan yakınan bir kadıncağızın resepsiyon görevlisi tarafından nasıl azarlandığını, otelde bir gün daha kalmak isteyen son derece kibar bir beyefendinin(cümleni özne nesne yüklem kullanarak açıklarsan anlarım öyle mıy mıy diye anlatırsan bir şey anlayamam doğru düzgün söyleyin diyerek küçük düşürüldüğünü) azarlandığına tanıklık ettim. 14.00'a kadar bekledik ve 14:15 gibi bizi odamıza yönlendirebildiler. akşam yemeğinde geceliğine 229tl ödediğimiz bir otelden en azından bir et yemeği bekliyor insanoğlu. et yemeği olarak içinde 3 5 parça kendinden geçmiş köfteli patatesli bir karışım ve ne eti olduğunu anlamamızın imkansız olduğu kıyma halinde bir başka sey vardı. benim alışkın olduğum ve defalarca kaldığım hiçbir otelde en azından bir çeşit ızgara yemeği olmadan müşteri restoran gönderilmez. neyse buna da aldırmadık ve dışarıda yemek yiyebileceğimiz bir yer sorduk. burada da son derece gergin bir ortam mevcuttu. neyse otopark görevlisinden 300 500 metre ileri de yemek yiyebileceğimiz bir yer olduğunu öğrendik. arabımız otelin kapısının önüne getirilirken benim kullanmaya kıyamadığım şekilde zıplaya zıplaya içeri alınırken, öylece izledim. arabamın kapısını açtığımda direksiyonun altında bulunan gözlük koyulması için yapılmış kapak yuvası kırılmış, kapak ve içerisinde bulunan eşyalarım arabayı kullanan adamın ayaklarının altında duruyordu. durumu belirttiğimde aslında kırılmadığını yerinden çıktığını söylediler ve salak yerine koymaya çalışmaları ise tarifsiz bir andı. bakın oldu diyerek kapağı yerine sokuşturdular ve elimle kapağa dokunduğum anda kapak tekrardan yere düşüyor artık. durumu erhan beye ve recepsiyona ilettik. otelde artık kalmak istemediğimizi anlattık. erhan bey masrafımızı karşılayacağını belirtti. ama otelden ayrılmamamızı istedi. tabi bunlar yaşanırken eşim ve benim rahatlamak için geldiğimiz otelde daha da fazla sinirrlerimizin bozulmasını istemediğimizden olabilecek en hızlı şekilde oteli kullanmadan terk ettik. ha masrafımız karşılandı mı dersiniz? tabi ki hayır. dilerim otele yatırım yapan arkadaşımız, otelin kalitesini ve müşterilerin memnuniyetini arttırabilir. ve yatırımlarını böylesine heba edecek bir yolda devam etmez.

Nazif Güray G.