Tasigo Hotels & Resorts Şikayet ve Yorumları

6.5
2

Tasigo Hotels & Resorts

Eskişehir / Eskişehir Merkez
Tesis Güzel Ancak Bakımsız; İşletme Sıfır

Kurban bayramında 2 gün otelde konakladık. otele gitmeden önce saat 12:00'de oteli arayarak müsaitlik durumunu sorduk. girişlerin 14:00'den sonra olduğunu söylediler. saat 15:15'e kadar oyalanıp, ardından otele gittik. odamızı 16:15'de alabildik (mücadeleyle). resepsiyon görevlisinin tavırlarından çok rahatsız olduk. nöbetçi otel müdürü ile görüşmek zorunda kaldık. spa'ya 8 yaşından küçük çocukların girmesi yasak iken 56 yaşlarındaki çocukların bile spa'da ebeveynleri ile yüzme öğrenmeye çalışmaları, burayı oyun havuzu gibi kullanmalarından rahatsız olarak görevliden yardım istedik. ancak yapabileceğim birşey yok diyerek bizi müşteri ilişkilerine yönlendirdiler. bu arada spa'ya ait tuvaletlerden bazılarının kapılarının bulunmadığı, 3 duştan sadece birinin çalıştığını da not etmek gerekiyor. son gece şehre inmek için otel resepsiyonundan çağırdığımız taksiyi (500m'den geliyor) 10dk kadar bekledikten sonra otele müşteri bırakmaya gelen başka bir taksiye binmek zorunda kaldık. yolda çağrılan taksiye rastladık. kendisine çok beklediğimizi ve içinde bulunduğumuz taksi ile devam etmek istediğimizi söyledik. ancak çağırılan taksici müşterileri kendisinin alması konusunda ısrar etti. bu durumda bindiğimiz taksiden inip otele geri yürüdük. oluşan rahatsızlığımızı resepsiyonda yüksek sesle dile getirmemiz nedeniyle kendisinin otelin genel müdürü olduğunu belirttiği bey tarafından otel dışında çıkartılmak istendik. kendisine derdimizi anlatmak için sessiz olmamız, kendisinin işinin bitmesini beklememiz, dışarıda bağırmamız vb. önşartlar sundu. rahatsızlığımızı rixos otellerinin müşteri hizmetlerinden sorumlu en yetkili kişisine ilettik. kendisinin geri dönüşünü hala beklemekteyiz. kapalı havuz o kadar kirliydi ki, bazı müşteriler havuza termal su verildiğini zannediyordu. özet olarak tesis güzel, işletme sıfır.

Eylül 2016
Serkan Ceylan

Tasigo Hotels & Resorts