11 temmuz 2015 yazı bu otelde 5.kez konaklamak üzere yola çıktık. tatil öncesi kızımın ateşli bir rahatsızlık yaşamasından dolayı 10 temmuz 2015 günü oteli arayarak konaklayacağımız odada klima sorunu olmaması gerektiğini doktorumuzdan sadece klimalı bir otelde tatil iznimiz olduğunu söyledim ve bana otelin merkezi klima sistemi ile soğutulduğunu ve klimalarda bir sorun olmadığı söylendi. bu bilgiler çerçevesinde yola çıktık ve sabah otele vardığımızda büyük bir şok ile karşılaştık çünkü otelde klimalar çalışmıyordu ve 11,12 ve 14 temmuz 2015 günleri 08:00 18:00 arası klimaların çalışmayacağı bildirildi. bu konuda neden bana bilgi verilmediğini sorduğumda otelin konudan öncesinde bilgisi olmadığı ve kesintinin kendileri ile ilgili olmadığı bildirildi. 11 temmuz günü kızımın ateşini düşüremediğiz için ve hava sıcaklılığının ateşi çok daha yükseltmesinden dolayı acil servise başvurduk ve kızım dört gün hastanede yatırıldı. sonrasında yaptığım araştırmalar neticesinde akdeniz e.d.a.ş'nin adora golf resort'ü 18571 sayılı belge ile 08.07.2015 tarihinde kesinti ile ilgili yazılı olarak bilgilendirdiğini yaptığım başvuru sonrası öğrendim. bunun üzerine otel ücreti girişte peşin alındığı için otel yönetiminden kızımın taburcu olmasından sonra bana yalan söylenmesine/eksik bilgi verilmesine rağmen hoş görülü davranarak 1 gece otelde ücretsiz konaklama talebinde bulundum bana iki kere olumsuz dönüş yapılarak ücretli olarak otelde kalabileceğim bilgisi verildi. kızımın hastane masraflarından hiç bahsetmiyorum bile. otel yönetiminden 3 günlük koaklama ücretimin geri ödenmesi talebinde bulundum ve bana çok komik bir şekilde ramazan bayramı için bizi konaklatmak istedikleri söylendi. bana ilgili dönem ücretinden günlük 80 tl gibi komik bir indirimde bulunulacağı söylendi. bir otelin kalitesi müşterilere zor zamanlarında olan yaklaşımından, yaşattıkları sorunlarda kendilerine düşen görevleri yerine getirmelerinden belli olur.