Daha önceki yıl otelinize inaılmaz güzel referans yazmış iken 2011 şubat tatilinde konaklamam sırasında resepsiyon personelinde ibrahim beyin nezaket dışı davranışları ile çok üzüldük.otel personeli otelin aynasıdır ve davranışları ile müşteri memnuniyetini bir anda ortadan kaldırabilir.acilen resepsiyon elemanları müşteri memnuniyeti için eğitimden geçirilmelidir.bu şekilde devam ederlerse bizim gibi yılda 34 kez oteli ziyaret eden ve herkese tavsiye eden müşterileri kaybedeceklerdir.