Kilikya palace oteli ile ilgili görüş ve eleştirilerimi paylaşmak istiyorum.
30 haziran 2010 tarihinde otele giriş yaptık. otele geldiğimiz ilk andan itibaren bir yığın olumsuz durumla karşılaştık ve tatilimiz gerçekten beklentilerimizin çok altında geçti.
ilk girişte herhangi karşılama olmadı. kendi bavulumuzu kendimiz taşıdık. otelin bir görevlisi olmadığı gibi anı tur'dan da herhangi bir yetkiliye rastlamadık. daha sonra bu belboy hizmetini sadece bir kişinin yaptığını gördüm. saat 12.30 da tesise geldik ve normal olarak öğle yemeğine yönlendirildik. dönüşte odamızın hazır olacağı söylendi. odalara giriş saatinin 14.00 olduğunu tabii ki biliyoruz. ancak saat 13.30 da hazır olacağı söylenen oda ite kaka resepsiyonla tartışma halinde saat 14.30'da teslim edildi. mesele bu yarım saatlik fark değil. resepsiyonun odanın hazır hale getirilmesi ile ilgili verdiği yanlış bilgi..."her an hazır olabilir" gibi saçma bir bahaneyle 11,5 saat oyalandık. bu arada bizden sonra gelen özellikle yabancı müşterilerin odaları hemen teslim edildi tabii.
12 saat sonra havuza indik ve plaj havluların nerede verildiğini araştırmak zorunda kaldık. ünkü normalde her tesiste dışarıda havuzun veya plajın yanında olur. bu otelde alakasız spa merkezinde, otelin en alt katında. neyse havlumuzu almaya gittiğimizde resepsiyondan kart almamız gerektiği söylendi. resepsiyona gittiğim zaman havlu başına 20 tl depozito vermem gerektiğini öğrendim. şimdi bu kart uygulamasını diğer otellerde de görmüştüm ancak depozito uygulaması ile ilk defa karşılaşıyorum. bir de asıl mesele odayı teslim ederken bu konuda hiçbir bilgi verilmemesi. hep bir problemle karşılaştıktan sonra yeni yeni bilgi sahibi oldum anlayacağınız.
otelin yemekleri inanın bir 5 yıldız kalitesinde değil. eşitlilik bakımından yetersiz olduğunu geçtim lezzet olarak da gerçekten kötü. alelade bir esnaf lokantasında bile daha lezzetli yemeklere rastlayabilirsiniz. son derece özensiz yapılışı ve sunumu dikkat çekiyor. ayrıca otelin ana restoranında rezerve uygulaması olmamasına rağmen bazı garsonlar dışarıdaki masaları "iyi" müşterilerine "rezerve" ederek sizi oturduğunuz yerden kaldırabiliyorlar. oturduğunuz sandalyeler pislik içinde. sorsanız mayo ile girmek yasaktır ama herkes ıslak ıslak oturup yemeğini yiyebiliyor. yine lokanta dışına balık taşıyıp havuz başında yiyen turistin yanında çocuğunun lego kovasına kirazları doldurup çantasına boşaltanları da gördüm.
tesisin plajı tam bir yol geçen hanı. plaja girişte bir güvenlik görevlisi yok. sadece bir şemsiyenin altında oturup sağa sola düdük çalan ve bir cankurtaran olduğunu düşündüğüm görevli var. plajın kenarları iple çevrilmiş fakat hiç takan yok. burnunuzun dibinde balık avlayanlar ve yerli halkla beraber denize giriyorsunuz. böyle olunca bir halk plajından farkı kalmıyor. hatta çaktırmadan şezlongları kullanıp havuza bile girebilir, yemek yiyebilirsiniz. halbuki siz bu plaj hizmetini satın alıyorsunuz ama bazı uyanıklar, yaptığı işin hakkını vermeyen tesis görevlileri yüzünden bu durumu sonuna kadar suistimal ediyorlar. şezlonglar birçok tesiste olduğu gibi burada da yetersiz. şezlong ayarlayabilmeniz için sabahın 7 sinde kalkıp yer kapmanız gerekiyor. tabii ki yabancı turistlerle yerliler arasında çifte standart olduğunu da ekleyeyim. bu mesele artık normalleşti zaten. türk otellerinde türkler ikinci sınıf muamelesi görüyorlar.
animasyon ekibi her ne kadar samimi gibi görünse de bir lise müsamere ekibinden daha öteye geçmiyor. sadece canlı müzik ekiplerinin iyi olduğunu söyleyebilirim. o da animasyon değil zaten. kaliteli bir animasyon için önce düzgün bir amfi tiyatro gerekiyor. havuzun kenarına sırf olsun diye yalandan bir sahne yapılmış. alan yetersiz olabilir. o zaman tesise 5 yıldız neyin nesi oluyor.
özetle gerçekten kötü bir tatil geçirdik. beklentilerimizin çok altında kaldı. bir de bu otel ile ilgili olumlu yorumları yazanlar neye göre yazmışlar merak ettim doğrusu. önce birkaç tane gerçek 5 yıldızlı otele gitmelerini tavsiye ederim.
iki çiftte anı tur'a sözüm olacak:
bir tur görevlisi normalde gelen müşterisini kapıda karşılar ve resepsiyon işlerini o halleder. bırakın kapıda karşılamayı akşam saat 21.00'a kadar görevliyi görmedik. görüştüğümüzde bir kültür turu satmak bahanesiyle görüştük. ertesi gün ve diğer günler yine tur görevlileri kayıplara karışmıştı. kendi aralarında sık sık tesis değiştirdiklerini öğrendim. zannederim bu otel biraz sıkıcı olduğu için ve aktiviteleri yetersiz olduğundan tur görevlileri de başka tesislere kaçıyorlar. yakında bulunan limak ve naturland gibi daha eğlenceli tesislerde zaman geçirmeyi tercih ediyorlar. yani ilgi alaka sıfır.
daha evvel anı tur'la gitmemeye karar verdiğim halde son bir şans tanımıştım. ancak kararımda haklı olduğumu bana bir kez daha gösterdiler. bundan sonra anı tur'u asla düşünmüyorum.