Merhaba sayın yetkili
kayseride doğuş çay böl yöneticisi olarak çalışmaktayım,otelinize daha önce 10 oda rezerve yaparak ekibim ile motive olmak için gelmiştik ve memnun kalmıştık, fakat 3.01.2017 tarihinde kırşehirdeki otelinizi arayarak 19 oda rezervasyonu yaptırmak için arayıp bayan çalışanınız ile irtibata geçip fiyat teklifi istedim kendisi dönüş yapacagını söyleyip dönüş yapmamıştır, işlerimin yoğunluğu sebebiyle geri dönüş yapacagını düşünüp ve problem çıkmayacagını düşünüp cuma günü benim tekrar aradım ve otelinizdeki görevliler aramayı unuttuklarını ve bütün odaların dolu olduğunu yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
şimdi soruyorum;
biz 19 çalışan bütün plan ve programını cumartesiye ayarlamışken nasıl olacakta bir otelden rezerve yapacağız ve seyahat planını buna göre ayarlayacağız.
üzülerek söylemeliyimki ramada ismine yakışmayan müşteri ilişkileriyle sorumsuz hareket ederek organizasyonlarda insanları mağdur etmesi bizler tarafından olumsuz düşünceye sahip olmamızı sağlıyor,sağdece daha önce otelinizde konaklamadan dolayı memnun kalmam dolayısı ile bu yaşananları sizlere aktarmak istedim.
cihan oskaybaş
teşekkürler.