Hayatımda müşteri karşılaması,ilgi,alakası,müşteri memnuniyeti bukadar yerde gezen bir 5'yıldızlı otel görmedim.ya bu otelin işletmecileri bu oteli denetletmiyor,yada gerçekten itibar kaybettiklerinin farkında değiller.
antalya falez otel dedinizmi insanlar şöyle bir dururdu...
böylemi olacaktı yılların falez oteli..?
recepcıon karşılama berbatttt,bellboy hizmeti kötü,kat hizmetlisi(hayatımda bukadar pis oda bırakılan otel görmedim),santral (tümü cevap vermiyor.)
1'günlük konaklamasına dünya para ver?izmirden kurumsal bir firma yöneticisini orada konakladığın için (ilk gün)davet et.rezervasyon yaptır.sonrada otel recepcıonu arasın ya parayı yatırın,yada odayı satıyoruz desin."peki parayı hesabınıza yatıralım"
kusura bakmayın odanız satılmıştır densin.allah aşkına biri bu işe el atsın...recepcıon çıldırmış olmalı.oteli ateşe atıyorlar.koskoca özkaymak'da yok mu denetleme mekanizması.
alışmayan(cevap verilmeyen) santral hatlarındandan kimseye ulaşamayınca,gece 23:00 gibi recepcıona inmek zorunda kaldım.odam kirli kalmış hanım efendi
üstelik benim bıraktığımızn çok dışında,
"""örtülerde siyah boyalar ve ayak izleri var""" recepcıon görevlisi bayan (sarı röfle boyalı saçlı) kusıura bakmayın sizinle bu saatte ilgilenemem..,ne istiyorsunuz?,fotoğraflarını çektim ,sizi yetkililerinize şikayet edicem diyorum,pişkin pişkin siz bu fotoğrafları çeken ne ilk ,nede son kişi olacaksınız ifadesi duyunca şok oldum.sokakta otelsiz kalmamak ve parasını ödemiş olduğum için sabaha kadar uyumadan balkonda oturdum.
umarım birileri bu yazımı okurda,bu otel çalışanlarına otelcilik nasıl yapılırmış öğretir.