2018 temmuz için 6 gece rez. yaptırmıştım. ben kendi web sitelerinde bulunan telefon numarasını aradım ama o da turs tur isimli, turizm bk.da kaydı olmayan bir şirketmiş. otele varış yaptığımda tur şirketinden aldığımı anladım. 9 saatlik yolculuktan sonra saat 17:00 de otele giriş yapmak istedik. tam 1 saat odanın kontrol edilmesini bekledik. öyle dediler halbuki odayı temizletiyorlarmış odaya girdiğimizde gözlerimize inanamadık. sadece çarşaflar değişmiş, onlar da lekeli zaten. wc, duş berbat halde umumi mekanlar ancak bu kadar olur, öyle ifade etmeye çalışayım. odanın birinin penceresindeki cam yerde duruyor takılmamış. havlu, tv, klima vs arama zaten... odayı istemeyince tam 4 oda gezdirdiler. hepsi birbirinden kötü.. bu nedenle konaklamayacağımı bildirdim. tur şirketini aramam gerektiği söylendi. tur şirketi önce ödemeyi iade edemeyeceğini söyledi ama neyse ki tesisten aranmışlar ve iade yapılmasının uygun olduğunu, konaklamadığımı söylediler. 21 gün içinde iade yapılacağı söylendi, mail çıktısı vs kanunun evrak aldım ama araştırmam sonucu bu konuda çok mağdur olduğunu öğrendim.. ödememi de alamayabilirim sanırım. cımere sikayet ettim ve tüketici hakları heyetine de başvuracağım. otelde konaklamadığımız gece çoluk çocuk ortada kalıp, bir gece bile konaklayacak bir tane yer bulamayıp yaşadığımız rezillik, sonrasında konaklayacak yeri zar zor bulup kaç katına para ödemek zorunda kalmak da ayrı bir maddimanevi tazminat konusu olur.