Haziran ayının son haftası işletmenizde geçirmiş olduğum tatilden ve çalışanlardan çok memnun kaldık.bu neden den dolayı işletme sahibi mustafa bey ile konuşarak ağustos son haftası başka arkadaşlarımın daha önceden rezervasyon yaptırdıkları yeri iptal ettirip,buraya geçecektik fakat teyit için aradığımda konuşmaların o anlık müşteri memnuniyetinden kaynaklı olduğunu amaç müşteri memnuniyeti değil kurum kazancının ön planda olduğunu gördük açıkta kaldık tatil planı yapacaksanız verdikleri sözlere riayet etmeyiniz. işletmeniz kazanmadı.önemsemediğiniz bir kişinin memnuniyetsizliği ile birçok kişiyi kaybettiniz farkında değilsiniz .