Merhaba,
istanbultaksim'de bulunan troya otel'e bugün saat 17:08:55'te bir rezervasyon işlemi gerçekleştirdim.rezervasyonumun kabul edildiğine dair olan onay maili detayı aşağıdaki gibidir;
troya hotel
rezervasyon onay mesajı
sayın atilla konar,
rezervasyon talebinizde belirtmiş olduğunuz tarih aralığı için otelimizin müsait olduğunu ve rezervasyonuzu teyit ettiğimizi sevinerek bildiririz.
sizi otelimizde görmekten mennuniyet duyacağız. bu arada yardımcı olabileceğimiz herhangi bir konu hakkında bizi rahatsız etmekten lütfen çekinmeyiniz.
bizi tercih ettiğiniz için tekrar teşekkür ederiz
rezervasyon detayları:
rezervasyon numarası 14798
rezervasyon sahibi atilla konar
rezervasyon tarihi 20100401 17:08:55
giriş tarihi 20100402
ıkış tarihi 20100403
toplam 85 eur
depozito 0 eur
ancak daha sonra saat 17:40'ta rezervasyon iptal maili gönderilmiş ve ben bu iptal mailini saat 18:40 sularında gördüm.o mailin detayı da aşağıdaki gibidir;
sayın atilla konar,
girmiş olduğunuz tarihte üzülerek boş odamızın olmadığını belirtmek isterimrnrnsami
rezervasyon detayları:
rezervasyon sahibi atilla konar
rezervasyon tarihi 20100401 17:08:55
giriş tarihi 20100402
ıkış tarihi 20100403
bu mailde ne herhangi bir iptal sebebi ne de maduriyetim karşısında herhangi bir alternatif teklif üretilmiştir.oteli arayarak durumu belirttiğimde telefona cevap veren bayan arkadaş şaşılacak bir rahatlık ile ''bunu bugün pekçok kişi ile yaşadık'' diyebilmiştir.''peki ben şimdi ne yapacağım ? '' diye sorduğumda ise telefonu aktarmış ve adının sami olduğunu söyleyen bir bey ile beni muhatap etmiştir.sami bey de kendisi ile aynı söyleyerek sistem kabul etmiş benim haberim yok demiştir.kendisine peki benim maduriyetim nasıl telafi edilecek dediğimde ''yarım saat sonra cevap gönderdik niye mağdur oldunuz'' gibi insanı çileden çıkaran bir cevap vermiştir.antalyaistanbul arası 745 km.'yi 45 dakikada kat edebildiğimize göre ve ben bu maili rezervasyonu yapışımdan neredeyse 2 saat sonra gördüğüme göre diyerek kendisine durumu izah etmeme rağmen rezervasyonumu yeniden yapmamış,bana alternatif üretmemiş ve beni mağdur etmiştir.
saygılarımla.