Alba Royal Hotel Yorumları

Otel tek kelimeyle faciaydı. yataklar yamuk ve eski, yayları sırta batıyor. 15:30 dan sonra odayı temizleyecek görevli kalmıyor. yemek saatlerinde masa bulamıyorsunuz. görevliler yardımcı olacaklarına sürekli hayır ve maalesef cevaplarıyla geçiştirip işlerini savsaklıyorlar. elimizde tabaklarla beklememizi söylüyorlar. nasıl bir otelde yemek saatinde masa bulunamaz merak ediyorum. bundan öte personelin sorun çözme yeteneği yok. yardımcı olmak şöyle dursun, hayır ve maalesef cevaplarını zevkle kullanıyorlar. yemeklerin kalitesi çok kötü.otelde otopark yok. otelin dışındaki kaldırım kenarını açık otopark olarak nitelendiriyorlar. gece 12 den sonra yiyecek birşey bulma şansınız yok. bulduklarınız da yenilebilir cinsten değil.eğlence adına birşey aramayın.

Temmuz 2017'de, +16 yaş sınırı sebebiyle tercih ettiğim alba royal hotel'den acıtatlı hislerle ayrıldım. önce memnun kaldıklarımdan bahsedeyim; açık büfe yemeklerin kalitesi ve çeşitliliği fena değildi. özellikle önceki günden rezervasyon yaptırabileceğiniz a'la carte restoranlardan türk mutfağı ve küba mutfağı çok güzeldi. odalar ve tuvalet/banyo güzeldi. denizi kumlu ve yakındı. otelin iç tasarımı da iyiydi. havuz yalnızca 1.40 cm derinliğinde olduğundan havuzda yüzme keyfini pek alamadım; havuzdaki ısı kontrolü de çok zayıftı, yani havuz sıcacıktı, havuza atlayıp serinleyeyim diye bir şey yok. yine de havuzun büyüklüğü yeterliydi. her ne kadar çok zayıf çekse ve çok yavaş olsa da lobide bedava internet olması da iyi bir şey. ancak: bana kalırsa böyle bir otel tatilinde servis elemanlarının niteliği çok önemlidir, çünkü otel ile birebir ilişki kurduğumuz insanlar onlardır. lokanta ve pool bar'da çalışan elemanların büyük çoğunluğu hemen hemen asla güler yüz göstermeyen, işlerini sevmeyerek yaptıklarını müşteriye hissettirmekten asla çekinmeyen, müşteri önünde kendi aralarında tartışmaktan ya da kaba şakalaşmalar yapmaktan uzak durmayan tavırlarıyla otelin kalitesini büyük ölçüde düşürüyorlardı. isteksiz ve hatta kimi zaman agresif tavırları, profesyonellikten çok uzak davranışları benim için bir gerginlik sebebiydi, ve üzerimde bıraktıkları olumsuz hissiyat hala mevcut. otelin elemanlarına dair hiçbir kalite vizyonu olmadığını düşünüyorum. burada personele yönetim tarafından nasıl bir muamele uygulandığını da sorguluyorum doğrusu. o yaz sıcağında giymek zorunda kaldıkları üniformalarının gömlek ve uzun pantolon olması ne görsel olarak ne de elemanlar için uygundu. çok daha insani ve modern bir kıyafet uygulamasına geçmeleri gerektiğini düşünüyorum; böylece daha az huysuzlaşmış ve ter kokmayan elemanları olabilir. pool bar'da üç adet aynı kokteylden sipariş ettiğimizden sonra hepsi birbirinden farklı tatta içecekler masamıza konduğunda elemanın benimle hepsinin aynı kokteyl olduğuna dair iddialaşması sırasında "şurupları farklıdır sadece." demesi evlere şenlikti. zaten elemanlar iddialaşmak ve konuklarla laf dalaşı yapmaktan asla çekinmiyorlardı. konuklara nasıl davranılmaz sorusunun ilk örneği olan bu davranıştan ötürü işe aldıkları elemanları asla müşteri ilişkileri konusunda bir eğitime de tabi tutmadıklarını rahatlıkla anlıyorum. oda temizliğini gerçekleştirecek yeterli elemanları yoktu, öğle saatlerinin ilerilerine doğru dahi odama girdiğimde hala temizlik sırasının odama gelmemiş olduğunu görüyordum. ayrıca kalacağım son akşam çarşaf değiştirme kartını bırakmış olmama rağmen çarşaflarım değiştirilmemişti ve aynı kumlu yatakta yatmak durumunda kaldım. animasyon ekibi ve düzenledikleri eğlenceler rezaletti; istiklal caddesinde daha profesyonel sokak sanatçıları bulabilirsiniz. ayrıca bazı ırkçı ve homofobik şakalar yapmaları beni fazlasıyla rahatsız etti. özetle; dünya standartlarında çok iyi hizmet veren bir otel olma potansiyeli olan alba royal, işe aldıkları elemanlara seçiciliklerinde gösterdikleri vizyonsuzluktan ötürü benim için çok büyük puan kaybettiler. bir daha asla orada tatil yapmayı düşünmüyorum ve sevdiklerime de kesinlikle önermem. ı have bittersweet feelings about my holiday in alba royal hotel in july 2017, which ı decided on for its +16 policy. ı'll start with pros; the quality and the variety of the food in the open buffet was quite okay. but especially the a'la carte restaurants (the cuban and the turkish one) were amazing. the rooms and the toilets are okay too. the sea was sandy and closeby. the interior design in the hotel is also fine. the pool was only 1.40 cm tall, so ı couldn't really enjoy swimming since ı've been standing up the whole time in it. and the heat control in the pool was terrible, meaning the pool was totally warm; so don't imagine getting into the pool for refreshment. still, the pool was quite large. the free wifi in the lobby was slow, but still it's good that they have one. coming to the cons: ı think the most important part of such an establishment is the quality of their service employees; because those are the people through which we have direct contact with the hotel. the employees at the restaurant and the pool bar were almost never smiling. they really showed that they disliked their jobs, and they had no problems arguing or rudely joking with each other in front of the visitors. the were very reluctant to serve and were even aggressive sometimes. their unprofessional communication left a negative impact on me. pool bar's cocktail menu is a joke; they mix up some sweet syrups with fruit juice and fool you as if they know what they're doing. the employees argue with visitors. and there weren't enough room cleaning employees; even late in the afternoon ı would come back to my room to see that it still hasn't been cleaned yet. the animation team was absolutely terrible, terrible, terrible. they made crude jokes about race and they were totally homophobic what a joke ın summary; the hotel has quite some potentials to become a world class vacation spot; but they lack the vision. ı would never come back for another holiday and would never recommend a stay here to my loved ones.

Otel güzel hizmet iyi temizlik güzel yalnız yemeğinizi yanınızda getirin , hayatımda bu kadar kötü yemekleri olan tek yıldızlı otel bile görmedim, tatlı zaten aramayın, hergün aynı pasta gidip geliyor, şerbetli tatlı zaten yok lezzetler e puan veremiyorum verirsemde 10

22.503.6 tarihi arası bu otelde eşimle beraber kaldık. bu benim bir otel hakkındaki ilk yorumum tesis olarak fena demeyeceğim bir otel, ama müşteri potansiyeli olarak felaket bir yer. bu otele 5080 yaş arası alman'ların çok olduğu avrupa'nın değişik ülkelerinden gelen yabancıları çok olduğu türk vatandaşlarının parmakla sayılacak az olduğu bir otel.garsonlar yabancı müşterilerden aldığı 12 bahşiş uğruna türk misafirlerin yüzüne dahi bakmıyor. saunaya yabancı misafirler anadan doğma giriyorlar,spa merkezine şikayette bulundum yapacağımız bir şey yok diye cevap aldım,kumsalda 6070 yaşındaki kadınlar üstsüz güneşleniyorlar hem de bayağı çoğunluk olarak,müracaat ettiğim kişiler yapacağımız bir şey yok dediler,içkiler biranın dışında ismini tanımadığım markalar,misal yekta rakısı restorandaki yiyecekler normal fiyatlı herhangi bir oteldeki aynı,otel müşterileri çoğunlukla 101520 defa bu otele gelmiş müşteriler ( yabancılar) kendilerini bu otelin sahiplerinden zannediyorlar ,ben oradayken bir animatörü kovdurdular,yattıkları şezlonga top geliyor diye 2 veleybol sahasının yerini değiştirdiler, türk'lere ait hiç bir aktivite yok anonslar bile almanca, ingilizce yapılıyor . türk misafirlerin dikkatine. bu kadar sene sonra gittiğim en kötü otel...tesis olarak değil müşteri potansiyeli,hizmet olarak.

Eğer tatilde aradığınız;kaldığınız yerin temizliği,yemeklerin lezzeti ve gerçek bir dinlenmeyse tek kelimeyle alba royal tercih edilecek otellerden biri olmalı diyorum. otele girdiğimizde kayıtlarımız yapılırken bize nasıl bir oda verdiklerini,üstte mi aşağıda mı olduğunu sorduğumda;otelin en güzel odalarından biri olduğu ezberi yerine;"siz nasıl bir oda isterdiniz?hangisinde rahat edecekseniz öyle yapalım"cevabını aldım ve tam da istediğmiz gibi bir odada kaldık.ayrıca en çok hoşumuza giden de türklere olan genel yaklaşımdı.nerdeyse el üzerinde tutulduk.kendimizi o kadar rahat ve huzurlu hissettik ki evimizde gibiydik.verdiğimiz para sonuna kadar helal olsun.süper dinlendikherkese tavsiye ederim.

Balayı için tercih ettiğimiz otelden çok memnun ayrıldık. diğer yorumları okuyunca aynı yerden mi söz ediliyor diye düşündüm. ünkü tüm personel son derece ilgili ve güleryüzlüydü. giriş kattaki odamız, resepsiyona bildirdikten bir gün sonra değiştirilerek sorun giderildi. her gün beyaz et ve kırmızı etin birlikte ızgara olarak hazırlandığı, taze meyve sularının ücretsiz, içecek kalitesinin yüksek olduğu otelin tek kötü yanı, çevresinde gezilecek pek bir yerin olmaması. özellikle balayı çiftleri için ve kafa dinlemek isteyenler için 014 yaş kabul etmeyen bu oteli öneriyorum.