Merhabalar, 02.02.2018 tarihinde kaz dağı hat tuşa termal otel için 1 hafta öncesinden rezervasyon yaptırdık. internette hat tuşa termal oteli, 5 yıldızlı iyi bir otel olarak tanıtmış olmalarından dolayı bu oteli seçtik. *ama ne yazık ki otele vardığımızda hat tuşa 5 yıldızlı otel değil devri mülkmüş *kapı girişinde bizi karşılayan olmadı. otel içinde park olmadığından bagajlarımızı arabadan indirip çeke çeke resepsiyona kadar taşıdık. *resepsiyon anne baba günü, 2 personel çalışıyor ve hiçbir şekilde müşterilere yetişemiyorlar. tam 1.5 saat kayıt işlemi için bekledik. *oda anahtarımızı verip odanızın yerini kapıdaki güvenlikten sorup odanıza geçebilirsiniz dediler. *çünkü bel boyları yokmuş. *ellerimizde bagajlar bina bina oda aradık, *saat 15:15 gibi odaya yerleştik ve termal havuza inmek istedik, ama odada havlu ve bornoz yoktu. defalarca otelin ilgili birimlerini aradım ve hatta müşteri ilişkileri k**** hanımla konu ile ilgili görüşmeme rağmen havlu saat 19:30 da zorla geldi.*kısacası 1 gün tatilim bagajlar sırtımızda oda aramakla ve havlu beklemekle geçti.işin en komik kısmı şikayetinizi aktaracak bir yönetici otelde bulamıyorsunuz. .santral yönetici asistanına bağlıyor ama cevap veren yok..bir kaç gece kalmaya gelmiştik ama 1 günümüz rezil olunca hemen ertesi gün yeşilyurd köyünde bir otele gittik ve orada konakladı süperdi.