Ben henüz konaklayamayan bir müşteriydim gardenia boutique hotel için. ok sinirli bir tavırla telefonda konuşan ömer bey'in önerisi ile internet üzerinden rezervasyon yapmam istenildi. rezervasyonumu yaptığımda confirme mailimde 19 temmuz'a kadar yapılmayan bir ödeme durumunda ön rezervasyonumun iptal edileceği yazıyordu. gelen mail halen datalarımda mevcuttur. tatilime 15 gün kala 4 temmuzda yani (3 gün evvel) rezervasyonumun tüm ödemesini yapmak üzere internette tarafıma gönderilen linki açtım ve rezervasyonumun iptal olduğunu şaşkınlıkla öğrendim. derhal ömer bey'i aradım. full deniz manzaralı olarak rezerve ettiğim odanın başkasına satıldığını söyledi. bende itirazımı ve gelen bildiri mailinden bahsettim. kendilerinden kaynaklanan bir prob. olmadığını, sistemin bozuk olabileceğini söyledi. bu sistem problemi bana yansımamalı dedim, yapacak birşey yok cevabını aldım ve nezaketen bir özür dahi dilenmemişti. bende standart odalar olsun madem diyerek oda ile ilgili m2 ve denize karşı konumu ve musait olan odaların kaçıncı katlarda olduğunu sordum. en azından otelinize geldiğimde hayalkırıklığı yaşamak istemiyorum ikinci kez dedim. ömer bey bana bu bilgileri vermeyerek bilgilere internetten ulaşınız, "zaten ebru hanım dilerseniz siz hiç riske girmeyin, otelimizde konaklamayın" dediler. bu cevap ile şok oldum. benim internetten özenerek haftalar önce ayırttığım, obsiyon süresine henüz 15 gün varken ödeme yapmak için aradığım ve odamın satıldığını öğrendiğim işletmecisi şimdi de standart odayı bile vermek istemiyordu. bunu nezaketsizlik, işletmeye karşı duyarsızlık ve bilinçsiz bir yönetim olarak değerlendirerek telefonu kapattım. istesem birşekilde farklı bir isim ile de yeni bir rezervasyon yapabilir otelde konaklayabilirdim. ünkü gerçekten işletme güzel görünüyor resimler itibariyle, ancak yöneticisinin bu şekilde davrandığı bir yerde mutlu ve uyumlu bir tatil geçirmek bana karşı yapılan o çirkin telefon konuşmasını hatırlatacağından derhal başka bir otelde rezervasyonumu yaparak ödememi yaptım. dikkatli olmanızı önemle rica ederim.